Winkelwagen

Je winkelwagen is leeg

Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden VinoQ

Laatst bijgewerkt: 15 juni 2025

Welkom bij VinoQ. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op al het gebruik van onze website (www.vinoq.wine en 4a2296-ef.myshopify.com), het gebruik van onze diensten en de aankoop van producten. Door onze site te bezoeken en/of een bestelling te plaatsen, stemt u in met deze voorwaarden.

1️⃣ Bedrijfsgegevens

VinoQ B.V.
📧 E-mail: info@vinoq.wine
KvK: 94831017
BTW-nummer: NL866906976B01

Onze webshop wordt gehost door Shopify Inc.

2️⃣ Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, overeenkomsten en leveringen van VinoQ, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

Door gebruik te maken van onze website of een bestelling te plaatsen, verklaart u dat u de wettelijke leeftijd hebt om een bindende overeenkomst aan te gaan in uw land van verblijf, of dat u toestemming hebt van uw wettelijke vertegenwoordiger.

3️⃣ Producten en prijzen

  • Alle prijzen zijn uitgedrukt in euro’s en inclusief btw, tenzij anders vermeld.

  • Eventuele verzendkosten worden apart vermeld tijdens het afrekenen.

  • Wij behouden ons het recht voor prijzen te wijzigen en producten of diensten op elk moment aan te passen of te beëindigen.

4️⃣ Bestelling en betaling

  • Uw bestelling is definitief nadat u een bevestiging per e-mail heeft ontvangen.

  • Wij behouden ons het recht voor om bestellingen te weigeren of aanvullende informatie op te vragen.

  • Betalingen verlopen via beveiligde betaalmethoden van onze betaalproviders.

5️⃣ Levering

  • Wij streven ernaar uw bestelling binnen de aangegeven termijn te leveren. Overschrijding van de levertijd geeft geen recht op schadevergoeding.

  • Levering vindt plaats op het adres dat u heeft opgegeven bij uw bestelling.

  • Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten ligt bij VinoQ tot het moment van bezorging aan u of een door u aangewezen derde.

6️⃣ Herroepingsrecht (bedenktijd)

  • Consumenten binnen de EU hebben het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van de producten zonder opgave van redenen de overeenkomst te ontbinden (herroepingsrecht).

  • U kunt uw herroepingsrecht uitoefenen door ons een ondubbelzinnige verklaring per e-mail te sturen of gebruik te maken van het Europees modelformulier voor herroeping.

  • Binnen 14 dagen na herroeping dient u de producten aan ons te retourneren.

  • Retourkosten zijn voor uw rekening, tenzij wij anders hebben afgesproken.

  • U ontvangt het volledige aankoopbedrag, inclusief standaard verzendkosten, binnen 14 dagen na ontvangst van uw retourzending.

👉 Uitzonderingen: Het herroepingsrecht geldt niet voor:

  • Geopende of gebruikte producten die om hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd.

  • Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten.

Zie ook ons restitutiebeleid: [link naar restitutiebeleid]

7️⃣ Garantie en conformiteit

Wij staan ervoor in dat onze producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties en de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid.

Indien een product niet aan de overeenkomst voldoet, dient u ons hiervan binnen een redelijke termijn na ontdekking op de hoogte te stellen.

8️⃣ Persoonsgegevens

Wij verwerken uw persoonsgegevens conform ons privacybeleid. Wij gaan zorgvuldig om met uw gegevens en gebruiken deze uitsluitend voor de doeleinden waarvoor ze zijn verstrekt.

9️⃣ Klachten en geschillen

10️⃣ Aansprakelijkheid

  • VinoQ is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst.

  • Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de bestelling, tenzij er sprake is van opzet of grove nalatigheid.

11️⃣ Gebruik van de website

  • U mag onze site niet gebruiken voor onwettige doeleinden, het verspreiden van schadelijke software, of het schenden van rechten van derden.

  • Links naar websites van derden zijn ter informatie. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud of het beleid van deze websites.

12️⃣ Wijzigingen

Wij kunnen deze voorwaarden wijzigen. De meest recente versie is altijd beschikbaar op onze website. Door onze diensten te blijven gebruiken na aanpassing van de voorwaarden, gaat u akkoord met de gewijzigde voorwaarden.

13️⃣ Toepasselijk recht

Op deze algemene voorwaarden en alle overeenkomsten is het Nederlands recht van toepassing. Geschillen zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

📬 Contact

Voor vragen, klachten of verzoeken kunt u ons bereiken via:
📧 info@vinoq.wine

Chat met ons